Cuando llegues, dirígete a nuestro mostrador de alquiler ubicado en la sala de llegadas de la terminal 2B, cerca del centro de información turística. Desde aquí, el estacionamiento de alquiler donde encontrarás tu vehículo está a 600 metros de la terminal, a una caminata de entre seis y ocho minutos. Si los clientes lo prefieren, hay un servicio de traslado gratuito al estacionamiento de alquiler que se realiza cada 15 a 20 minutos entre las 08:00 y las 23:59 todos los días desde el exterior del edificio terminal.
Como alternativa, los clientes pueden elegir nuestro servicio VIP de recogida y devolución. En el momento de la llegada, un miembro del personal se reunirá contigo con tu vehículo de alquiler a la salida de la terminal en el nivel de llegadas. Para la devolución, puedes dejar el vehículo en el mismo lugar (convenientemente ubicado a 50 metros de la entrada de la terminal). Este servicio se puede reservar llamando a la sucursal del Aeropuerto de Budapest al +36 1770 7070. Los detalles de tu tarjeta de crédito y el número de vuelo son necesarios para reservar este servicio. Se aplicará una tarifa adicional de EUR 25 (IVA incluido). Ten en cuenta que necesitamos una notificación con al menos dos horas hábiles de anticipación para facilitar este servicio y no podemos reembolsar los servicios que no se utilizan.
Puedes ahorrar tiempo en el mostrador activando tu registro rápido en línea. Solo debes proporcionar tu licencia de conducir y la información de contacto que normalmente se recopila en el momento de la recogida y estaremos listos cuando llegues. ¡Estarás en la carretera y de vacaciones antes de que te des cuenta!
Devolver un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Le avisaremos el lugar en el que debe estacionarlo; solo deposite las llaves en el buzón de devolución y listo.
Omita la fila del mostrador de alquiler y regístrese directamente mediante la pantalla táctil del quiosco de Alamo. Regístrese utilizando el quiosco y este imprimirá un contrato de alquiler del tamaño de una boleta. Será dirigido a su auto de alquiler en el estacionamiento. En la cabina de salida, muestre su contrato de alquiler y su licencia de conducir al agente de cabina, y póngase en marcha.
No hay necesidad de visitar el mostrador ni el quiosco. ¡Puede ir directamente a su auto!
A fin de aprovechar este servicio gratuito opcional, deberás activar el Registro Rápido en línea y, a continuación, elegir la opción “Saltar el mostrador”. Se te pedirá confirmar las opciones de protección, aceptar los Términos y condiciones del contrato de alquiler e ingresar una tarjeta de crédito válida (no se realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para llevarlo contigo y listo. Ve directo al auto, muestra tu contrato de alquiler y licencia de conducir al agente de la cabina, y ponte en marcha.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con los requisitos del alquiler. Se pueden agregar conductores adicionales en cualquier oficina de alquiler y en cualquier momento durante el alquiler. Se aplica una tarifa de conductor adicional de EUR 7.50 por día (no incluye IVA ni impuestos locales) hasta un máximo de EUR 75.00 (no incluye IVA ni impuestos locales).
La recogida fuera de horario solo está disponible en la estación del aeropuerto. Sin embargo, este servicio no se puede reservar en Internet. Póngase en contacto con la oficina, ya que necesitaremos los detalles de su tarjeta de crédito y el número de vuelo. Se aplicará una tarifa adicional de 30.00 EUR (se excluye el IVA y la tarifa de aeropuerto donde corresponda).
Si no recoge el auto a la hora solicitada, se aplicará una tarifa por no presentación de 30.00 EUR (se excluye el IVA y la tarifa de aeropuerto donde corresponda). La devolución fuera de horario está disponible a pedido. Póngase en contacto con la oficina, ya que se podrían aplicar condiciones y tarifas específicas.
La edad mínima para arrendar cualquier vehículo es 25 años. Los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años pueden alquilar las categorías mini, económico, compacto e intermedio. Se aplica una tarifa de conductor joven de EUR 7.00 por día (no incluye IVA ni impuestos locales) hasta un máximo de EUR 70.00 (no incluye IVA ni impuestos locales) para todos los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años.
Todos los vehículos se pueden conducir en Andorra, Austria, Bélgica, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza. Se aplicará una tarifa transfronteriza de EUR 55, incluido el IVA por cruce de fronteras a estos países.
Los vehículos minis, económicos y compactos solo se pueden conducir en Serbia y Rumania. La adquisición de la exención de responsabilidad por daños de colisión y la protección contra robos es obligatoria en estos territorios. Se aplicará una tarifa transfronteriza de EUR 70, incluido el IVA por viajes a Serbia o Rumania.
En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo.
Fuera de Hungría, el arrendatario es responsable de que el vehículo cumpla con las leyes de tránsito locales, las normas de circulación, el equipamiento obligatorio y los requisitos del vehículo. El cliente también es responsable de pagar cualquier peaje o viñeta aplicable cuando viaje al extranjero.
Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y se incurrirá en una multa basada en una evaluación individual. En caso de que un vehículo alquilado se devuelva sin autorización en un país prohibido para viajes transfronterizos, se aplicará un cargo de penalización de 3500 EUR.
La Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño a la carrocería del vehículo. Si la CDW no está incluida en la reserva, el arrendatario es totalmente responsable del valor de mercado completo del vehículo. La CDW está disponible para su compra si no está incluida en la reserva.
Si se incluye en la reserva, el monto excedente varía entre 1200 EUR y 2500 según la categoría de auto. El excedente se cobrará cada vez que un vehículo se dañe.
Antes de comprar la CDW, se recomienda determinar si tu cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdidas de ingresos, tarifas de administración, disminuciones del valor del vehículo y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la CDW, el arrendatario deberá pagar estos cargos y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. La CDW no es un seguro. En los casos de daños al vehículo de alquiler, se aplicará una tarifa de recargo de tramitación de 37.80 EUR, además del IVA e impuestos locales, cuando corresponda.
Esta oficina ofrece servicio de recogida y entrega. Los vehículos se pueden entregar y recoger durante el horario de atención regular de la oficina. Se aplica un cargo de EUR 0.86 por kilómetro (no incluye IVA ni impuestos locales) con una tarifa mínima de EUR 28.00 (no incluye IVA ni impuestos locales) por alquiler. Para coordinar una entrega o recogida, los clientes deben ponerse en contacto directamente con la sucursal.
Si deseas discutir o disputar algún asunto relacionado con daños al vehículo de alquiler, comunícate con la empresa de alquiler con la información de contacto que aparece a continuación: Customer.service@alamo.hu.
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva en el momento de ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
Los vehículos se entregan con el tanque lleno de combustible. Como cliente, tienes la posibilidad de elegir cómo te gustaría pagar el combustible.
Opción 1: Prepagar el combustible
Esta opción permite que el arrendatario pague por el tanque de combustible en el momento del alquiler y que devuelva el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible que no se haya usado.
Opción 2: Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario le pague a Enterprise por la gasolina utilizada, pero no recargada, en el momento de la devolución del vehículo. El precio por galón será superior a los precios locales de combustible y se aplicará una tarifa de administración adicional de EUR 14.99 (IVA incluido).
Opción 3: Tú recargas
Esta opción le permite al arrendatario devolver el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos adicionales por el combustible.
LAS TARIFAS INCLUYEN UN MÁXIMO DE 4,000 KM. LOS KILÓMETROS ADICIONALES SE COBRARÁN POR SEPARADO SEGÚN EL GRUPO DEL AUTOMÓVIL.
En caso de cualquier colisión, daño, robo del vehículo o de las llaves, lesiones o muerte producto de un accidente, el arrendatario está obligado a llamar a la policía independiente de la magnitud del daño. Si el arrendatario no se comunica con la policía dentro de un plazo razonable, acepta toda la responsabilidad por los daños. El arrendatario debe completar un formulario de informe de accidentes que se incluye en la documentación del vehículo. El arrendatario también debe notificar al arrendador de cualquier participación en un accidente, o cualquier daño causado a terceros sin demora; si no se comunica con el arrendador dentro de 24 horas, el arrendatario se hace completamente responsable del daño.
En el momento de recoger o devolver el vehículo, el arrendatario y el empleado de la empresa de alquiler completarán y firmarán un informe del estado del auto. En el caso de que el cliente no firme el Informe del estado del auto en el momento de la devolución (por ejemplo, el vehículo se devuelve fuera del horario de atención o el cliente no espera a que se revise el vehículo) esto se interpretará como que el cliente acepta el estado del vehículo.
Se aceptan las principales tarjetas de crédito, emitidas por Visa, Mastercard o American Express. Se aceptan tarjetas de débito solo para compras y no se pueden utilizar para autorización previa ni depósitos de seguridad. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario y deben ser válidas durante al menos tres meses a partir de la fecha de recogida. No se aceptan tarjetas prepagas (Visa Electron, Diners Club, etc.), efectivo ni cheques. Se solicitará un depósito de seguridad en el momento del alquiler, el que se debe dejar en una tarjeta de crédito. El depósito mínimo cubre el costo del alquiler, el excedente en el contrato, el tanque lleno de combustible y todos los impuestos, con una aprobación mínima autorizada de EUR 1000. Se requieren dos tarjetas de crédito separadas para las categorías tamaño grande y superior.
La Protección de asistencia en el camino (RAP) es una cobertura de emergencia opcional que permite al cliente eximirse de la responsabilidad financiera por incidentes facturables en el camino, como bloqueos, descarga de la batería, remolque y vehículos de reemplazo. La RAP no cubre neumáticos pinchados, falta de combustible ni costos de reemplazo de llaves. Un proveedor externo ofrece la Asistencia en el camino en nombre de Alamo/Enterprise/National.
La RAP no se aplica si hay un incumplimiento del contrato de alquiler o si se utiliza un tipo de combustible incorrecto. En esos casos, el arrendatario paga una tarifa estándar que cubre todos los servicios de asistencia en el camino. Antes de comprar la RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es adecuada para cubrir estos cargos. Si se rechaza la RAP, el arrendatario deberá pagar cualquier cargo aplicable y solicitar una compensación a la compañía de seguros que le proporcionó la cobertura personal. La RAP no es un seguro.
En los casos de falla mecánica del vehículo de alquiler sin culpa del arrendatario, la Asistencia en el camino se proporcionará sin costo alguno a todos los arrendatarios. Este servicio incluirá el remolque y reemplazo del vehículo.
Si el vehículo sufre una falla en el territorio de Hungría, intentaremos proporcionar un auto de reemplazo en un plazo de 8 horas.
Si el vehículo se descompone fuera de Hungría, dentro de un territorio con autorización para viajar por la sucursal de alquiler, intentaremos proporcionarle un auto de reemplazo en un plazo de 36 horas.
Si el vehículo es robado en Hungría y el arrendatario no tiene la culpa (es decir, el arrendatario puede proporcionar el documento de registro y la llave del vehículo al arrendador), le proporcionaremos un auto de reemplazo en un plazo de 8 horas.
Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida. Todos los conductores deben contar con licencias de, al menos, un año de antigüedad. Todos los arrendatarios también deben proporcionar una identificación con fotografía válida, como un pasaporte o un documento de identificación emitido por su país. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del arrendatario para la recogida del vehículo.
Si la licencia de conducir está escrita en un idioma y con caracteres diferentes de los del país de alquiler, también se requerirá un permiso de conducir internacional. Se aconseja a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales requieren que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con licencias de países que no forman parte del Acuerdo de permisos de conducir internacionales deben llevar una traducción certificada. No se aceptan licencias ni certificados temporales de conducción.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar una identificación adicional o llevar a cabo verificaciones adicionales de identificación, si es necesario, las cuales pueden incluir una verificación de identidad con una organización externa.
Todos los vehículos de nuestra la flota están asegurados contra lesiones corporales o daños a la propiedad que pudieras infligir a un tercero como resultado de un accidente que involucrara al vehículo alquilado. Los montos de dicha cobertura de responsabilidad civil se encuentran disponibles a solicitud. Debes cumplir con todos los términos, condiciones, excepciones y exclusiones de la empresa de alquiler para recibir el beneficio de las disposiciones del seguro.
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