Aeroporto de Londres Heathrow (LHR) Aluguel de carro

Motoristas adicionais devem atender a todos os requisitos de aluguel. Motoristas adicionais podem ser incluídos no contrato de aluguel, desde que visitem qualquer agência de aluguel e apresentem uma carteira de habilitação. Uma sobretaxa diária de £ 18,72 será aplicada nas agências de aeroportos e £ 15,60 em todos os outros locais.

Há disponível uma caixa de devolução após o expediente localizada ao lado do prédio da locadora, onde você estacionará na área de devolução. Todos os veículos devem ser devolvidos aqui, e os clientes serão levados de volta para o aeroporto por meio do ônibus de cortesia. A verificação dos veículos acontecerá durante o horário normal de expediente. O cliente será responsável por todas as multas ou taxas de estacionamento se o veículo for devolvido em qualquer outro estacionamento.

A idade mínima para alugar todos os veículos é 30 anos. Locatários com 25 anos ou mais podem alugar carros e SUVs das categorias: Mini, Econômico, Compacto, Intermediário e Standard, Vans de Passageiros Pequenas e Vans de Carga. Não há sobretaxa aplicável. Locatários com 19 anos ou mais que possuam uma carteira de motorista definitiva há, pelo menos, um ano, podem alugar um veículo através do Enterprise Car Club. Encontre mais informações em www.enterprisecarclub.co.uk.

Os clientes que retirarem um veículo no Reino Unido e desejarem dirigir na República da Irlanda ou na Europa Continental devem adquirir a Cobertura de Viagens Europeia. A Cobertura de Viagens Europeia fornece aos clientes o nosso consentimento por escrito (formulário VE103B) para conduzir o veículo nos países indicados abaixo e ter acesso à cobertura internacional de avarias 24/7 através da AA.

Em todos os casos, os clientes devem informar à agência de aluguel sua intenção de sair do país com o veículo e solicitar a autorização. Os clientes devem informar à agência de aluguel em, pelo menos, 72 horas antes de retirar o veículo para providenciarmos a Cobertura de Viagens Europeia.

A Cobertura de Viagens Europeia só está disponível para clientes que pagam com cartão de crédito e o veículo só deve ser usado nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suíça e Reino Unido. Isso inclui o destino e todos os países pelos quais os clientes podem viajar. Os veículos Premium, Luxo e Executivo não estão incluídos na Cobertura de Viagens Europeia e, portanto, não podem sair do país.

A taxa para a Cobertura de Viagens Europeia é de £ 300,00 por aluguel para todas as viagens internacionais. Os clientes que alugarem da Irlanda do Norte que desejaram atravessar a fronteira para a República da Irlanda deverão pagar £ 25,53

Observe que não é possível fornecer nenhum equipamento, permissão ou certificados adicionais que possam ser obrigatórios para dirigir no exterior (por exemplo, bafômetros, triângulos de aviso, kits de primeiros socorros etc.) e que essa responsabilidade cabe ao motorista. Os clientes devem estar cientes de quaisquer exigências do destino e de quaisquer países ou regiões pelos quais possam viajar.

Orientações sobre a condução na Europa após a saída do Reino Unido da União Europeia podem ser encontradas em www.gov.uk/driving-abroad

A Renúncia a Danos (DW) reduz a responsabilidade do locatário no caso de danos e/ou roubo do veículo. Se a DW não estiver incluída na reserva, o locatário terá total responsabilidade pelo veículo. A DW está disponível para compra.

Se incluída na reserva, o valor da franquia será de £ 1.500,00 para todos os carros e SUVs das categorias Mini, Econômico e Compacto. Todos os outros veículos têm uma franquia de £ 2.000,00. A franquia será cobrada sempre que um veículo for danificado, perdido ou roubado.

Antes de adquirir a DW, fica a seu critério determinar se a sua cobertura pessoal é adequada para cobrir danos, roubo, perda de receitas, taxas administrativas, diminuição do valor e taxas de reboque, armazenamento e apreensão. Se a DW for recusada, o locatário deverá pagar essas taxas e solicitar compensação por meio de sua prestadora de cobertura pessoal. A DW não é um seguro.

Os locatários que desejarem discutir ou contestar quaisquer questões relacionadas a danos ao veículo alugado podem entrar em contato com nosso departamento de ressarcimento de danos. Envie um e-mail para damageclaim@em.com ou ligue para 00 44 (0) 345 604 2881.

Todos os aluguéis em que o veículo não for devolvido no mesmo local em que foi retirado estarão sujeitos a uma taxa adicional. Essa taxa varia com base na categoria do carro, agência e data da retirada. O valor exato da taxa será exibido durante o processo de reserva ao inserir as datas, rota desejada e categoria de carro. 

A Proteção Contra Franquia (EP) é uma cobertura opcional disponível somente se a Renúncia a Danos (DW) for incluída na tarifa ou adquirida. A EP reduz o valor da franquia da Renúncia a Danos aplicável. Se a EP não estiver incluída em sua reserva, ela pode estar disponível para compra.

Para todos os Carros e SUVs das categorias Mini, Econômico e Compacto, a franquia pode ser reduzida para 100 GBP. Para todos os outros veículos, a franquia pode ser reduzida para 250 GBP. A franquia será cobrada sempre que um veículo for danificado, perdido ou roubado.

Antes de adquirir a EP, fica a seu critério determinar se a sua cobertura pessoal é adequada para cobrir danos, roubo, perda de receitas, taxas de administração, diminuição do valor e taxas de reboque, armazenamento e apreensão. Se a EP for recusada, o locatário deverá pagar essas taxas até o valor da franquia da Renúncia a Danos e solicitar compensação por meio de sua prestadora de cobertura pessoal. A EP não é um seguro.

Se o locatário optar por não comprar um produto de combustível opcional no início do período de aluguel e não devolver o veículo com o mesmo nível de combustível (conforme indicado no Contrato de Aluguel), o locatário deverá pagar uma taxa pelo serviço de reabastecimento calculada com base na diferença entre o nível de combustível registrado no Contrato de Aluguel e o nível registrado na devolução do veículo multiplicada pelo preço do combustível na agência mais uma cobrança de reabastecimento de até £ 15,00. Combustível não utilizado ou em excesso não será reembolsado.

Se o veículo alugado for um veículo elétrico e for devolvido com menos carga do que o fornecido no início do Período do Aluguel (tal nível está indicado no Resumo do Contrato de Aluguel), a taxa de recarregamento será calculada de acordo com os kWhs necessários para carregar o veículo e equivaler à diferença entre o nível de carga registrado no Resumo do Contrato de Aluguel e o registrado na devolução do Veículo multiplicado pelo kWh descrito no Resumo do Contrato de Aluguel mais uma cobrança adicional, conforme indicada no Resumo do Contrato de Aluguel. Não há reembolso para carga não utilizada ou em excesso. 

Quilometragem - todos os veículos incluem quilometragem ilimitada.

Todos os principais cartões de débito e crédito emitidos pela Visa, Mastercard ou American Express são aceitos. Todos os cartões apresentados devem estar no nome do locatário. No momento do aluguel, deverá ser realizado um depósito de segurança mais o custo estimado do aluguel. Dinheiro, cheques, cartões pré-pagos, Diners Club e Discover Card não são aceitos. Para todos os carros e SUVs das categorias: Mini, Econômico, Compacto, Standard, Vans de Passageiros Pequenas e Vans de Carga, é necessário fazer um depósito de £ 200,00. Esses veículos podem ser alugados com cartão de débito ou crédito. Vans de Passageiros Grandes, veículos Compactos Elite, SUVs Grandes e todos os veículos Premium exigem um depósito de £ 500,00. Para veículos de Luxo e Executivos, um depósito de £ 1.000,00 é aplicável. É obrigatório o cartão de crédito para alugar esses veículos.

Somente aeroportos - são aceitos cartões de débito no momento do aluguel, com um bilhete de voo de ida e volta ou um itinerário de voo que mostre o nome do locatário e informe a data de devolução. Cartões de débito de clientes locais não são aceitos. Locatário local deve apresentar um cartão de crédito válido em seu nome. Se você usar uma fonte de pagamento registrada fora do Reino Unido, esse local não poderá ser responsável por qualquer variação nas transações cambiais enquanto o depósito estiver sendo mantido.

A cobertura de assistência nas estradas (RAP) é um serviço de emergência opcional 24 horas que inclui custos de reparo ou substituição de pneus e vidros, exceto quando parte de um reparo maior, custos de chaves de substituição e todas as taxas de recuperação e chamada como resultado de uma falha causada pelo locatário.
A RAP não se aplica se houver uma violação do contrato de aluguel ou se um tipo de combustível errado for usado. O locatário paga uma taxa fixa que cobre todos os serviços de assistência nas estradas. Antes de comprar a RAP, é aconselhável determinar se uma cobertura pessoal é adequada para cobrir essas taxas. Se a RAP for recusada, o locatário deverá pagar as taxas aplicáveis e solicitar compensação por meio da transportadora de cobertura pessoal. A RAP não é um seguro.

Todos os motoristas devem apresentar uma carteira de motorista válida e vigente (carteiras de motoristas digitais não são aceitas). Se a carteira de motorista estiver em um idioma e caracteres diferentes do usado no país do aluguel, também será necessário apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir. Recomendamos que os locatários verifiquem se as autoridades locais exigem que motoristas estrangeiros apresentem uma Permissão Internacional para Dirigir para evitar o risco de possíveis multas. Locatários com carteiras de motorista de países que não fazem parte do Acordo de Permissão Internacional para Dirigir deverão apresentar uma tradução juramentada.

Todos os locatários devem apresentar um documento de identificação com foto válido, como carteira de motorista, passaporte ou documento de identidade. Os visitantes do Reino Unido também devem fornecer um comprovante da viagem de volta e informações de acomodação enquanto estiverem no país. Observe que nos reservamos o direito de solicitar um documento de identificação adicional ou realizar outras verificações de identificação, se necessário, o que pode incluir uma verificação de identidade com uma organização externa.

Somente em Aeroportos - São aceitos cartões de débito no momento do aluguel com passagem de ida e volta ou itinerário de voo que mostre o nome do locatário e informe a data de retorno. Cartões de débito não são aceitos de clientes locais. Locatários locais devem apresentar um cartão de crédito válido em seu nome. Se estiver usando uma fonte de pagamento registrada fora do Reino Unido, esta agência não será responsável por nenhuma flutuação nas taxas de câmbio durante o período do depósito.

Se conduzir o veículo internacionalmente, informe a agência de aluguel com, no mínimo, 72 horas de antecedência antes de retirar o veículo para organizar a sua Cobertura de Viagens Europeia, enviando um e-mail para enterpriserentacar-u131@em.com com o seu número de reserva e países para os quais pretende viajar.